进入供热季以来,沈抚热力公司组织优质服务青年突击队开展上门便民服务。
针对辖区部分老年用户不熟悉线上缴费操作、出行不便等情况,青年突击队摸排特殊群体需求,开展上门缴费服务,同步发放规范用热知识卡、检修服务宣传卡,耐心讲解供热政策。同时,突击队员仔细排查供热设施运行状况,倾听老人用热诉求,对相关问题逐一细致解答。
此外,优质服务青年突击队积极开展“访民问暖”专项行动,通过上门走访、面对面沟通,及时排查处置供暖隐患,解决群众用热难题,以青春担当守护民生暖意。